CGV

 

Conditions Générales de Vente
Version mise à jour le 11/03/2026

1. Identité du vendeur

  • GALASSO CLARISSE 一 NESKADESIGN 一 VILLANESKA

  • Siège social : 2 CHE DE L'ERMITE 64600 ANGLET

  • Micro-entreprise 一 Entreprise Individuelle immatriculée sous le n° SIRET 90380028200019

  • Contact : contact@villaneska.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente appartenant à la catégorie des articles de linge de maison sont fabriqués à la main en France : nappes, sets de table, serviettes...
Chaque pièce étant confectionnée artisanalement, de légères variations peuvent apparaître et ne sauraient constituer un défaut. 

Note importante : Les tissus en coton étant composés de fibres naturelles, peuvent présenter de légères aspérités ou irrégularités dans le tissage. Lors de l’impression, ces micro-reliefs peuvent parfois empêcher l’encre de pénétrer uniformément, notamment sur les aplats de couleur ou les teintes foncées. Cela fait partie des spécificités des matières naturelles. C’est un phénomène rare, mais inhérent à la nature même du coton : authentique, vivant, et naturellement texturé. Ce phénomène, inhérent aux caractéristiques du coton, ne saurait être considéré comme un défaut.

Les produits d’hygiène et de bien-être commercialisés comportent sur leur emballage l’ensemble des informations réglementaires relatives notamment à leur composition, à leur fabrication, ainsi qu’aux précautions et conditions d’utilisation. Il appartient à l’utilisateur de lire attentivement ces informations avant toute utilisation du produit.

La responsabilité de l’utilisation des produits incombe exclusivement à l’utilisateur. Le Vendeur ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une utilisation non conforme aux indications figurant sur l’emballage ou d’une utilisation inappropriée des produits.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

  • Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et pré-commande

  • Le client valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

  • La vente n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement et réception d’un e-mail de validation.

  • Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via un prestataire sécurisé Stripe ou PayPal.

  • Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

  • Le paiement d'un produit pré-commandé est à régler en totalité avant sa confection et son envoi.

6. Livraison des pré-commandes

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

  • Les délais de livraison sont précisés lors de la commande (5 semaines maximum après la date de validation d'achat).

  • Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des cas de force majeure.

7. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (ex. : broderie, couleur ou dimensions spécifiques).

En cas de retour accepté, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné dans son état d’origine.

8. Retours et remboursements

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et non lavés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

  • En cas de défaut avéré, un remplacement ou remboursement sera proposé.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un défaut d’entretien.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré ; les couleurs des photographies varient en fonction des lumières.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, créations, modèles, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur détenu par Clarisse Galasso.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression à : contact@villaneska.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

13. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux produits, commandes ou retours :
📧 contact@villaneska.com